01 Pengenalan
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi mstar99 berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi ahli yang menggunakan platform mstar99.bet dan semua perkhidmatan berkaitan. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian antara anda ("Ahli") dan mstar99 ("Kami", "Platform").
mstar99 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda. Kami beroperasi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terkemuka dan berkomited untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat pada setiap masa.
Skop Dasar Ini
Dasar ini terpakai kepada semua produk mstar99 termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan, kasino langsung, blackjack, baccarat dan semua permainan lain yang tersedia di platform mstar99.
Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan mstar99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
02 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul
mstar99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Keperluan |
| Maklumat Identiti |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) |
Wajib |
| Maklumat Hubungan |
Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman |
Wajib |
| Maklumat Kewangan |
Nama akaun bank, nombor TNG/GrabPay/DuitNow, rekod transaksi deposit dan pengeluaran |
Wajib |
| Data Akaun |
Nama pengguna, sejarah log masuk, tetapan akaun, sejarah pertaruhan |
Wajib |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi, kuki sesi |
Automatik |
| Data Tingkah Laku |
Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, keutamaan produk |
Automatik |
| Dokumen Pengesahan |
Salinan kad pengenalan, penyata bank, bukti alamat (untuk KYC) |
Apabila diperlukan |
Prinsip Minimalisasi Data
mstar99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat agama, pandangan politik atau rekod perubatan kecuali berkaitan dengan program permainan bertanggungjawab.
03 Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda
3.1 Secara Langsung daripada Anda
mstar99 mengumpul maklumat peribadi secara langsung apabila anda:
- Mendaftar akaun baharu di mstar99.bet.
- Melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) termasuk muat naik dokumen pengesahan.
- Membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks).
- Menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
- Menyertai promosi, undian atau pertandingan yang dianjurkan oleh mstar99.
- Mengisi borang maklum balas atau kaji selidik pelanggan.
3.2 Secara Automatik
Sesetengah maklumat dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform mstar99, termasuk melalui kuki, tag piksel, dan teknologi penjejakan lain yang menyediakan data tentang cara anda berinteraksi dengan platform kami. Ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
3.3 Daripada Pihak Ketiga
Dalam kes tertentu, mstar99 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran (bagi tujuan pengesahan transaksi), agensi pengesahan identiti yang diiktiraf, dan sistem senarai larangan perjudian yang relevan.
04 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi
mstar99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, menguruskan dan melindungi akaun mstar99 anda.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui TNG, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau dompet digital Malaysia anda.
- Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti bot dan sebarang ancaman keselamatan lain.
- Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan daripada ahli.
- Pemasaran Tertarget: Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat produk yang relevan berdasarkan keutamaan dan sejarah permainan anda — hanya jika anda telah memberi persetujuan.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan alat perlindungan yang sesuai.
- Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan ciri platform, menambah produk baru dan mengoptimumkan pengalaman pengguna.
05 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
mstar99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan terhad:
5.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai
- Pemproses pembayaran untuk mengesahkan dan memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berkenaan.
- Penyedia perkhidmatan awan dan pengkomputeran yang menyimpan data kami dalam persekitaran yang selamat dan terkawal.
- Penyedia perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk tujuan KYC.
5.2 Keperluan Undang-undang
mstar99 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, arahan mahkamah, atau pihak berkuasa yang berwenang. Dalam setiap kes, kami hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan.
Jaminan Kami
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang ditetapkan oleh mstar99. Kami memantau pematuhan pihak ketiga secara berkala.
06 Langkah Keselamatan Data mstar99
mstar99 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pengubahsuaian, pendedahan atau pemusnahan:
- Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mstar99 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
- Enkripsi Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
- Kawalan Akses Berperingkat: Hanya kakitangan dengan keperluan tugasan yang sah sahaja yang mempunyai akses kepada data tertentu, dengan semua akses dilog dan diaudit.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli mstar99 dan wajib untuk semua kakitangan dalaman.
- Pemantauan Ancaman Berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dengan segera.
- Ujian Keselamatan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
07 Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data
mstar99 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data mengikut keperluan berikut:
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
- Rekod pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
- Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keselamatan dan debug.
- Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.
Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak dapat dikenal pasti.
08 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli mstar99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan maklumat peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami di support@mstar99.bet:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun anda.
Hak Pemadaman ("Right to be Forgotten")
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang kami. Data kewangan dan KYC perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut undang-undang.
Hak Pembatasan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian diselesaikan atau semasa semakan sedang berjalan.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki.
Hak Membantah Pemprosesan
Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Selepas anda membantah, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut dengan serta-merta.
09 Kuki, Penjejakan dan Teknologi Serupa
mstar99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menguruskan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
🔧
Kuki Penting (Essential Cookies)
Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, sesi, keselamatan dan pengurusan pertaruhan. Tidak boleh dilumpuhkan.
Wajib
📊
Kuki Analitik
Mengumpul data agregat tentang cara ahli menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik produk dan perkhidmatan.
Pilihan
⚙️
Kuki Keutamaan
Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Pilihan
🎯
Kuki Pemasaran
Membantu kami memaparkan tawaran dan promosi mstar99 yang relevan berdasarkan keutamaan permainan anda — hanya dengan persetujuan anda.
Pilihan
Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform mstar99.
10 Privasi Kanak-Kanak dan Had Umur
Platform mstar99 adalah dilarang sama sekali untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul dengan sengaja sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada seseorang di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Perlindungan Kanak-Kanak
Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun mstar99, sila hubungi kami segera di support@mstar99.bet supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
11 Pindaan kepada Dasar Privasi
mstar99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar ini terakhir disemak. Penggunaan berterusan platform mstar99 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
12 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data mstar99 melalui:
- E-mel: support@mstar99.bet (nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi")
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform mstar99
- WhatsApp: Hubungi melalui nombor sokongan rasmi mstar99
Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti eksport data atau pemadaman akaun, proses lengkap boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.
Soalan Lazim – Dasar Privasi mstar99
Tidak sama sekali. mstar99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan mereka sendiri. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay atau kaedah pembayaran Malaysia lain, mstar99 menerima maklumat transaksi asas seperti jumlah, masa dan rujukan transaksi. Maklumat kata laluan atau PIN dompet digital anda tidak pernah didedahkan kepada mstar99 — semua transaksi diproses terus melalui gerbang pembayaran yang selamat.
Anda boleh mengemukakan permintaan melalui live chat atau e-mel ke support@mstar99.bet dengan nyatakan "Permintaan Hak Data" dalam subjek. Sertakan nama pengguna dan nombor telefon berdaftar untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.
Ya. Platform mstar99 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi termasuk melalui telefon mudah alih. Kami mengesyorkan anda menggunakan sambungan internet yang selamat (elakkan Wi-Fi awam tanpa kata laluan), aktifkan 2FA pada akaun anda, dan pastikan pelayar telefon anda dikemas kini untuk perlindungan terbaik.